Términos y condiciones

La web de Tienda GameGame Cuenca está orientada a ofrecer a nuestros clientes uno de los mejores precios del mercado a cambio de un envío más lento. 

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de GAME GAME CUENCA. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, son expuestos a modo orientativo.

INFORMACIÓN SOBRE ENVÍOS

Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores a 100€ dentro de la península, si el importe del pedido es menor valdrán 4€ y si el pedido va a las Islas Baleares serán de 7€. Los envíos son realizados a través de la agencia CorreosExpress, entregándose los pedidos de productos en stock en 24/48 horas. Los pedidos de productos bajo pedido dependerán del stock del fabricante. Si el pedido se retrasa el cliente siempre podrá cancelarlo.

INFORMACIÓN SOBRE LAS FACTURAS

Una vez el pedido es enviado se genera la factura a través de nuestra plataforma web (Prestashop) y esta es enviada automáticamente por el sistema a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.

INFORMACIÓN SOBRE DEVOLUCIONES

Las devoluciones se podrán realizar en los 14 días hábiles después de la entrega del pedido, sin necesidad de dar un motivo para ello. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros indicando los productos que quiere devolver y el motivo si lo hubiera (para poder mejorar) a través de los medios:

Del correo electrónico tiendagamecuenca@gmail.com

O por teléfono/whatsapp al número 605007259.

Tramitada una devolución se le descontará al cliente el abono total del pedido (incluidos los gastos de envío si se hubieran pagado) y descontando los gastos de la devolución que serán entorno a 8€ dependiendo del volumen del paquete.

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente. El descuento que se realiza sobre el producto es aplica al precio final con IVA para ofrecer a nuestros clientes un descuento mayor.

DISPONIBILIDAD

Se informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso se pondrán a la venta de forma intencionada más unidades de las que se disponga o el proveedor le haya reservado.

Se hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por nosotros cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por nosotros para satisfacer los pedidos de los Clientes.

RECLAMACIONES

Para cualquier tipo de reclamación, duda o sugerencia puede ponerse en contacto con nosotros en nuestra tienda física:

GAME GAME CUENCA, Paseo San Antonio 87, 16003 Cuenca (España)

O bien a través del teléfono 657 80 47 86

O bien a través del correo eléctronico tiendagamecuenca@gmail.com

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Ante cualquier litigio entre la empresa y el consumidor, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios online conforme al Art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013. Puede acceder a ella en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

MÉTODOS DE PAGO

En tienda GameGame Cuenca ponemos 3 servicios de pago a su disposición, cada uno de ellos se explica a continuación:

  1. Transferencia bancaria: los clientes pueden realizar el pago por transferencia bancaria, este método de pago no tiene comisiones pero si no se adjunta el justificante de pago puede tardar su comprobación, lo que implica que puede retrasarse su envío.
  2. PayPal: los clientes pueden realizar el pago por PayPal abonando un 2% extra por el precio total del carrito. Esta comisión se aplica debido a que PayPal cobra un 3,4% + 0,35€ al vendedor para dar garantías al comprador de que realiza un pago seguro. 
  3. PayPal amigo: los clientes que quieran podrán enviarnos el dinero a través de PayPal amigo, se evita el pago de comisiones sí se usa correctamente.
  4. Pago seguro (VISA/Mastercard): para realizar compras seguras con tarjeta, se utiliza el estándar internacional de Comercio Electrónico Seguro desarrollado por VISA y Mastercard.

GARANTÍAS

La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante. Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá las instrucciones facilitadas por el fabricante en su caja, suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del fabricante.

Si desea más información diríjase a nuestro Servicio de Atención al Cliente: tiendagamecuenca@gmail.com